1955 도쿄베이 by 호시노 리조트, 도쿄 디즈니 여행객 맞춤형 동선 최적화 서비스 강화
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전시공간 디자인, 체험콘텐츠, 공공미술. 팝업체험관, 포토존, 벽화, 조형물제작.
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도쿄 디즈니 리조트 여행을 계획하는 방문객들에게 가장 중요한 고려사항은 테마파크를 얼마나 효율적이고 편리하게 즐길 수 있는가 하는 점이다. 특히 파크의 개장 시간인 '오픈런'부터 폐장 시각까지 일정을 꽉 채워 구성하는 여행객들에게 숙소의 위치와 편의 서비스는 전체 여행의 만족도를 결정짓는 핵심적인 요소로 꼽힌다. 이러한 시장의 수요를 반영해 올드 아메리칸 감성을 콘셉트로 기획된 ‘1955 도쿄베이 by 호시노 리조트’가 테마파크 방문객에 특화된 체류 설계를 선보이며 주목받고 있다.
1955년 미국 디즈니랜드가 처음 탄생했을 당시의 시대적 배경을 모티브로 조성된 이 호텔은 여행자들이 실제 현장에서 겪는 필요사항을 서비스로 구현한 것이 특징이다. 투숙객이 파크 방문이라는 본연의 목적에 집중할 수 있도록 동선에서 발생하는 스트레스를 최소화한 설계가 강점으로 평가받고 있다. 먼저 호텔은 이른 아침 도착하는 고객들을 위해 약 170개의 대용량 무료 로커를 24시간 운영하며, 이를 통해 체크인 전에도 자유로운 짐 보관이 가능하도록 했다. 또한 오전 6시부터 이용 가능한 레스토랑과 24시간 상시 운영되는 'Food & Drink Station'을 통해 파크로 이동하기 전 간편하게 식사를 해결할 수 있는 환경을 갖췄다. 호텔과 도쿄 디즈니 리조트 사이를 연결하는 무료 셔틀버스는 파크 오픈 시간에 맞춰 운행되어 이동의 용이성을 극대화했다.
파크 일정을 마치고 늦은 시간 호텔로 복귀하는 투숙객들을 위한 배려도 돋보인다. 태블릿 접수 기반의 프리 체크인 시스템을 도입함으로써 오후 3시 이후 복귀 시 별도의 대기 없이 키 수령만으로 신속한 입실이 가능하다. 1층에 위치한 Food & Drink Station과 로손 편의점은 24시간 운영되어 야간에도 제약 없이 식음료를 이용할 수 있다. 연속적인 체류 동선 설계 역시 눈에 띄는데, 이른 조식 후 곧바로 파크로 이동하는 구조는 물론, 파크 이용 후 지친 몸을 쉴 수 있는 공용 공간 ‘2nd Room’을 운영하고 있다. 신발을 벗고 이용하는 이 공간은 마치 제2의 객실과 같은 안락함을 제공하여 여행의 기록을 정리하거나 동반자와 교류하는 시간으로 활용하기에 적합하다.
체크아웃 절차 또한 간소화하여 전용 함에 키를 반납하는 방식으로 빠르게 퇴실할 수 있으며, 체크아웃 이후에도 2nd Room 이용이 가능해 여행 마지막 날까지 여유로운 동선을 유지할 수 있다. 1955 도쿄베이 by 호시노 리조트는 디즈니 오픈런을 계획하는 여행자나 파크 중심의 효율적인 동선을 원하는 방문객, 그리고 가족 단위 여행객과 늦은 밤까지 편안한 휴식을 원하는 이들에게 최적화된 선택지로 평가된다.
한편 호시노 리조트는 1914년 일본 나가노현 가루이자와에서 료칸으로 시작해 현재 4대 경영자인 호시노 요시하루에 의해 글로벌 호텔 매니지먼트 기업으로 성장했다. 일본 각 지역의 전통과 문화에 초점을 맞춘 독창적인 체험과 특유의 환대 문화인 ‘오모테나시’를 제공하고 있으며, 럭셔리 브랜드 ‘호시노야’를 비롯해 온천 료칸 ‘카이’, 리조트 브랜드 ‘리조나레’, 도시 관광호텔 ‘오모(OMO)’, 젊은 층을 타겟으로 한 ‘베브(BEB)’, 아웃도어 호텔 ‘루시(RUCY)’ 등 70여 곳의 개성 있는 시설을 운영 중이다.